服務支持團隊
拿斯特長期專注消防應急照明和疏散系統(tǒng)的研發(fā)、生產、及配套技術服務的改善與創(chuàng)新。以市場為導向，以客戶為中心，是廣東敏華堅守的服務宗旨。
作為國家建筑標準設計圖集19D702-7《應急照明設計與安裝》的主要參編單位,我們對產品售前綜合支持（設計咨詢、圖紙?zhí)幚怼⒎桨竷?yōu)化、投標技術答辯、項目工地方案解決等）以及售后維保服務有深切的體會與獨到的見解。經過多年的行業(yè)沉淀，我們具備了完善的技術體系與服務機制，組建完善高效的服務支持團隊。目前客戶服務網絡遍布全國各省、地、市，深入貼近用戶，快速響應用戶需求，為您提供專業(yè)、熱忱、耐心、周到的全方位服務。
◎ 博士引領的技術團隊
◎ 200多位專業(yè)技術人員
◎ 500多家專營店服務網點
◎ 10000多個銷售服務網點
◎ 專業(yè)設計師團隊、專業(yè)檢測團隊、專業(yè)調試團隊
◎ 售前、售中、售后服務團隊
◎ 培訓團隊
服務內容
行業(yè)新時代 | 尤其對于集控型產品，我們充分理解和重視售前、售中和售后服務的重要性，為此我們傾注熱心、耐心和專業(yè)竭誠為客戶服務。
（一）售前支持服務：售前綜合支持包括系統(tǒng)匹配技術咨詢、特殊性能/功能咨 詢、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標技術答辯、項目工地勘察的技術配合，等等。
（二）售中服務支持：銷售部設有專口的項目報備、項目管理、跟單、下單、開票、資料管理等服務專課團隊。
（三）售后服務支持：
（1）廠家在公司的組織架構中，銷售部直接設有專項的售后服務專員，解決產品售后服公司的組織架構中，銷售部直接設有專項的售后服務專員，解決產 品售后服提 供產品配件更換。
（2）售后服務部的安裝/調試等服務支持：產品的安裝、調試、回路的施工布線技術咨詢、系統(tǒng)的異常處理、維修/維保服務等。
產品保修承諾：
為確保產品質量，消防應急燈具保用壹年，自產品出廠之日算起，保修期內實行三包； 質保期內，非人為因素造成損壞的，全部免費更換，但因使用不當、保管不妥等原因等 非質量問題，不列為三包范圍，非質量問題不接受退貨。
技術支持
拿斯特專業(yè)的技術支持團隊分為：市場部銷售工程師團隊/工程圖紙?zhí)幚韴F隊，和售后服務團隊。
包括：售前綜合技術支持（系統(tǒng)匹配技術咨詢、特殊性能/功能咨詢、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標技術答辯、項目工地勘察的技術配合，等等）；
售后服務支持（產品的安裝、調試、回路的施工布線技術咨詢、系統(tǒng)的異常處理、維修/維保服務，等等）。
聯(lián)系電話：